2xxx — البيع والعملاء

البيع والمرتجعات والإلغاء، العملاء والآجل والوعود، الولاء، الضريبة والإيصال الإلكتروني. عدد الرموز في هذه الصفحة: 35.

ابحث عن الرقم الظاهر في آخر رسالة الخطأ، مثل (KS-2001)، باستخدام البحث أعلى الصفحة أو قائمة الأرقام على الجانب.

KS-2001

ما يظهر في البرنامج: «سعر العرض يجب أن يكون أقل من السعر العادي للكمية»

الرمز الداخلي: bundle_price

KS-2002

العميل تجاوز حد الدين

ما يظهر في البرنامج: «تجاوز العميل حد الدين (…). المستحق عليه الآن …، والمسموح بالآجل …. البيع فوق الحد يحتاج موافقة المدير.»

الحل: حصّل جزءًا من المستحق، أو اطلب من صاحب الصلاحية البيع فوق الحد، أو عدّل حد الدين من «حسابات العملاء».

اقرأ أيضًا: العملاء والآجل

الرمز الداخلي: credit_limit

KS-2003

ما يظهر في البرنامج: «الصنف التالف لا يعود إلى المخزون»

الرمز الداخلي: damage_location

KS-2004

ما يظهر في البرنامج: «الخصم أكبر من قيمة المرتجع»

الرمز الداخلي: deduction_excess

KS-2005

الخصم أكبر من الحد المسموح

ما يظهر في البرنامج: «الخصم أكبر من المسموح (…% = … على هذه الفاتورة). يمكن للمالك أو المدير تجاوز الحد.»

السبب: للكاشير حد أقصى للخصم يحدده المالك من «الإعدادات ← حد الخصم».

الحل: قلّل الخصم، أو اطلب من المدير تنفيذ البيع.

الرمز الداخلي: discount_ceiling

KS-2006

ما يظهر في البرنامج: «المستند غير موجود»

الرمز الداخلي: document_missing

KS-2007

ما يظهر في البرنامج: «الخزنة (النقدي) لا تُوقف»

الرمز الداخلي: drawer_required

KS-2008

بيانات الإيصال الإلكتروني ناقصة

ما يظهر في البرنامج: «أكمل بيانات المحل كلها (الاسم التجاري، كود النشاط، رقم الجهاز، والعنوان) قبل تشغيل الإيصال الإلكتروني.»

الحل: أكمل كل الخانات في «الإعدادات ← الإيصال الإلكتروني».

اقرأ أيضًا: الإيصال الإلكتروني

الرمز الداخلي: eta_missing

KS-2009

رقم التسجيل الضريبي 9 أرقام

ما يظهر في البرنامج: «رقم التسجيل الضريبي 9 أرقام.»

الحل: اكتب رقم التسجيل كما في البطاقة الضريبية، 9 أرقام.

الرمز الداخلي: eta_rin

KS-2010

الفاتورة المعلقة غير موجودة

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«الفاتورة المعلقة غير موجودة (ربما استرجعها كاشير آخر)»
«الفاتورة المعلقة غير موجودة»

السبب: استرجعها كاشير آخر، أو حُذفت.

الرمز الداخلي: held_missing

KS-2011

ما يظهر في البرنامج: «كارت الأختام غير موجود.»

الرمز الداخلي: loyalty_card_missing

KS-2012

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«اكتب اسم الكارت.»
«اختر صنفًا أو قسمًا للكارت.»
«عدد الأختام للهدية من 2 إلى 100.»
«كارت الأختام للأصناف التي تُباع بالقطعة فقط، وليس الموزونة.»
«القسم غير موجود.»
«عدد النقاط أو الهدايا غير صحيح.»
«اكتب المبلغ الذي يكسب نقطة واحدة (أكبر من صفر).»
«اكتب قيمة النقطة الواحدة بالجنيه (أكبر من صفر).»
«أقل عدد نقاط يُصرف مرة واحدة يجب أن يكون رقمًا صحيحًا من 1 فأكثر.»
«أقصى نسبة تدفعها النقاط من الفاتورة من 1 إلى 100٪.»
«مدة انتهاء النقاط من 1 إلى 120 شهرًا، أو بلا انتهاء.»

الرمز الداخلي: loyalty_invalid

KS-2013

ما يظهر في البرنامج: «أقل عدد نقاط يُصرف مرة واحدة هو ….»

الرمز الداخلي: loyalty_min

KS-2014

الولاء للعميل المسجّل فقط

ما يظهر في البرنامج: «الولاء غير مفعّل لهذا العميل. النقاط والأختام للعميل المسجّل فقط، وبعد تفعيلها من الإعدادات.»

الحل: اختر العميل بالاسم في شاشة البيع؛ العميل النقدي لا يجمع نقاطًا.

الرمز الداخلي: loyalty_off

KS-2015

ما يظهر في البرنامج: «رصيد العميل … نقطة فقط.»

الرمز الداخلي: loyalty_points_short

KS-2016

ما يظهر في البرنامج: «النقاط تدفع حتى …٪ من الفاتورة: الحد الأقصى هنا … نقطة.»

الرمز الداخلي: loyalty_share

KS-2017

ما يظهر في البرنامج: «أختام «…» لا تكفي لهذا العدد من الهدايا، أو لا توجد قطع منه في الفاتورة.»

الرمز الداخلي: loyalty_stamps_short

KS-2018

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«طريقة الدفع غير موجودة»
«طريقة الدفع غير موجودة أو موقوفة»

الرمز الداخلي: method_missing

KS-2019

ما يظهر في البرنامج: «يوجد قائمة أسعار بهذا الاسم»

الرمز الداخلي: name_duplicate

KS-2020

ما يظهر في البرنامج: «اسم طريقة الدفع من 2 إلى 40 حرفًا»

الرمز الداخلي: name_invalid

KS-2021

ما يظهر في البرنامج: «العميل ليس عليه مبلغ مستحق.»

الرمز الداخلي: nothing_owed

KS-2022

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«قائمة الأسعار غير موجودة»
«قائمة الأسعار غير موجودة أو موقوفة»

الرمز الداخلي: price_list_missing

KS-2023

ما يظهر في البرنامج: «العرض غير موجود»

الرمز الداخلي: promotion_missing

KS-2024

ما يظهر في البرنامج: «رقم العملية طويل (60 حرفًا على الأكثر)»

الرمز الداخلي: reference_long

KS-2025

رقم العملية مستخدم من قبل

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«رقم العملية … مستخدم من قبل في … بتاريخ …. تأكد من التحويل قبل قبوله.»
«رقم العملية … مكرر في نفس الفاتورة.»

السبب: نفس رقم تحويل إنستاباي أو المحفظة سُجل على فاتورة أو تحصيل آخر، وهذا يمنع تسجيل التحويل الواحد مرتين.

الحل: تأكد من التحويل في تطبيق البنك أو المحفظة، واكتب رقم العملية الصحيح.

الرمز الداخلي: reference_used

KS-2026

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«لا يمكن رد نقدي أكبر من صافي ما دفعه العميل النقدي»
«الرد النقدي أكبر من صافي المدفوع»

الرمز الداخلي: refund_excess

KS-2027

رقم التسجيل الضريبي غير صحيح

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«رقم التسجيل الضريبي غير صحيح (أرقام وشرطات، 5 إلى 20 حرفًا).»
«رقم التسجيل الضريبي أرقام فقط (من 5 إلى 20 رقمًا).»

الحل: اكتب الرقم أرقامًا فقط، من 5 إلى 20 رقمًا.

الرمز الداخلي: registration_invalid

KS-2028

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«الفاتورة ليست لهذا العميل»
«فاتورة البيع غير موجودة»

الرمز الداخلي: sale_missing

KS-2029

الفاتورة ملغاة بالفعل

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«الفاتورة الملغاة لا تُرسل»
«الفاتورة … ملغاة بالفعل»

الرمز الداخلي: sale_voided

KS-2030

ما يظهر في البرنامج: «السيريال … ليس من هذه الفاتورة أو أُرتجع سابقًا»

الرمز الداخلي: serial_not_on_invoice

KS-2031

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«اختر صنفًا أو تصنيفًا للعرض»
«عرض الكمية يكون على صنف واحد»

الرمز الداخلي: target_required

KS-2032

حذف صنف ممسوح يحتاج موافقة

ما يظهر في البرنامج (حسب الحالة):

«حذف صنف ممسوح يحتاج موافقة المدير»
«هذا الحساب لا يملك صلاحية الموافقة على الحذف»

الحل: يكتب المدير اسم دخوله وكلمة مروره في نافذة الموافقة.

الرمز الداخلي: void_approval

KS-2033

حُصّل مبلغ على الفاتورة

ما يظهر في البرنامج: «حُصِّل مبلغ على هذه الفاتورة من حساب العميل؛ سجّل مرتجعًا بدلًا من الإلغاء»

الحل: سجّل مرتجعًا بدل الإلغاء، حتى يبقى التحصيل صحيحًا في حساب العميل.

الرمز الداخلي: void_collected

KS-2034

الإلغاء في يوم الفاتورة فقط

ما يظهر في البرنامج: «الإلغاء متاح في يوم الفاتورة فقط (…). بعد ذلك سجّل مرتجعًا.»

الحل: بعد يوم الفاتورة سجّل مرتجعًا من «مرتجعات البيع».

اقرأ أيضًا: المرتجعات والإلغاء

الرمز الداخلي: void_day

KS-2035

الفاتورة عليها مرتجع

ما يظهر في البرنامج: «أُرتجعت أصناف من هذه الفاتورة؛ سجّل مرتجعًا لباقي الأصناف بدلًا من الإلغاء»

الحل: سجّل مرتجعًا لباقي الأصناف بدل الإلغاء.

اقرأ أيضًا: المرتجعات والإلغاء

الرمز الداخلي: void_returned